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Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 01/01/2026

Chez Solution ProFissure, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

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1. But de cette politique

Le but de cette politique est d’informer les utilisateurs de notre site web sur :

  • Les données personnelles que nous recueillons

  • L’utilisation des données recueillies

  • Qui a accès aux données recueillies

  • Les droits des utilisateurs

  • La politique de cookies du site

Cette politique fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de notre site.

2. Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois en vigueur au Québec et au Canada, notamment :

  • La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

  • La Loi 25 (anciennement Projet de loi 64) du Québec

Si vous êtes résident de l’Union européenne (UE), nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous êtes résident de l’État de Californie, nous nous conformons à la California Consumer Privacy Act (CCPA).

3. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez :

  1. Les conditions énoncées dans cette politique

  2. La collecte, l’utilisation et la conservation de vos données personnelles

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone via nos formulaires ou lors de communications avec notre entreprise, vous consentez à être contacté par téléphone ou par message texte (SMS) dans le cadre de votre demande de service.

4. Données personnelles collectées
4.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

  • Adresse IP

  • Emplacement géographique approximatif

  • Type d’appareil et navigateur utilisé

  • Pages consultées et temps passé sur le site

  • Liens sur lesquels vous cliquez

4.2 Données fournies volontairement

Nous recueillons certaines données lorsque vous interagissez avec nous, par exemple :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si applicable)

  • Informations sur votre demande ou votre projet

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous.

5. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les fins suivantes :

  • Répondre à vos demandes d’information et d’évaluation

  • Fournir nos services de réparation de fondation et imperméabilisation

  • Améliorer notre site web et analyser la fréquentation

  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

6. Partage des données personnelles

Vos données ne seront jamais vendues ou louées à des tiers. Toutefois, elles peuvent être partagées uniquement lorsque nécessaire avec :

  • nos employés et sous-traitants nécessaires à la prestation de nos services ;

  • des fournisseurs technologiques utilisés pour la gestion de nos communications, de notre service client et de nos opérations ;

  • des autorités légales si requis par la loi.

Le consentement à recevoir des messages SMS n’est pas partagé avec des tiers ni avec des affiliés à des fins de marketing.

7. Conservation et protection des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Elles sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Zoho.

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Toutefois, aucun système n’est totalement inviolable.

8. Vos droits

En vertu des lois applicables, vous avez le droit de :

  • Demander l’accès à vos données personnelles

  • Corriger ou mettre à jour vos informations

  • Demander la suppression de vos données personnelles

  • Retirer votre consentement au traitement des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@solutionprofissure.com.

9. Politique sur les cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Analyser le trafic et optimiser le site

  • Personnaliser le contenu affiché

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

10. Conditions d’utilisation du service SMS

En envoyant un message texte (SMS) à Solution ProFissure au +15146239155, au +15146979212 ou en communiquant avec notre entreprise par téléphone ou par message, vous acceptez de recevoir des communications par SMS liées à nos services.

10.1 Types de messages

Les messages SMS peuvent inclure notamment :

  • confirmations et rappels de rendez-vous ;

  • avis d’arrivée des équipes ;

  • communications liées aux travaux et au suivi de service ;

  • réponses aux demandes d’information ou de soumission ;

  • communications opérationnelles internes ou externes nécessaires à la réalisation des services.

10.2 Fréquence des messages

La fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec Solution ProFissure.

10.3 Frais applicables

Des frais pour les SMS et les données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de services mobiles.

10.4 Désabonnement

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à n’importe quel message texte reçu.

10.5 Assistance

Pour obtenir de l’aide, répondez HELP à un message SMS ou visitez notre site Web à l’adresse suivante :
https://www.solutionprofissure.com/

10.6 Liens importants

Pour plus d’informations, consultez :

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements de la loi ou de nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.

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12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez-nous :

Solution ProFissure
117 rue des Pruches, Sainte-Sophie
Téléphone: (514) 623-9155

Message texte: (514) 697-9212
info@solutionprofissure.com

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